안녕하세요.천상비 운영팀입니다.
따가운 햇살과 시원한 바람이 곡식과 과일을 무르익게 만드는 가을이
왔습니다. 일상 생활에서도 풍요로운 결실을 맺으시기 바라며 천상비
고객 서비스 정책 변경에 대한 안내를 해드리겠습니다.
※ 변경된 고객 서비스 정책은 2005년 9월 9일부터 적용 됩니다.
▣ 상담 서비스 ▣▶ 게시판, E-mail ◀ ☞ 현재 문의 내용에 대해 2시간 이내에 답변을 확인할 수 있었으나
24시간 이내에 답변을 확인할 수 있도록 변경되었습니다.
▶ 전화 ◀
☞ 전화 상담이 가능한 시간은 14시 00분 ~ 18시 00분까지로 현재
상태로 유지됩니다.
▶ 방문 ◀ ☞ 주말을 포함하여 모든 기간동안 방문 상담이 가능했었으나
평일 11시 00분 ~ 18시 00분까지만 가능하도록 변경되었습니다.
(공휴일, 토/일요일 방문 상담 불가)
▣ 신고 서비스 ▣▶ 욕설신고 ◀ ☞ 평일에만 처리되던 욕설 신고가 주말을 포함하여 공휴일까지
매일 처리가 되도록 변경되었습니다.
▶ 압류자 석방 ◀ ☞ 계정 압류자 석방은 석방일 오전 6시에서 낮 12시로 변경이 되었습니다.
▶ 아이템 분실, 버그신고, 캐릭터 삭제, ID복구 ◀ ☞ 기존과 동일하게 서비스 됩니다.
변경된 서비스 정책이 천상비 회원님에게는 부족하게 느껴질 수 있으나
이번 정책를 기반으로 기존 서비스의 단점을 없애고 장점을 보완하여
최고의 서비스로 개선해 나가도록 노력 하겠습니다.
변경된 서비스 이용에 착오 없으시기 바라며, 궁금한 사항은 운영자에게
게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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