안녕하세요. 고객만족팀 입니다.
1월 15일의 업데이트와 신 서버의 증설로 잦은 서버 종료와 몇 가지 발생된 문제로 인해 사용자 분들께 불편을 드려 죄송합니다.
며칠간 아이템과 무공이 일부 복사 되는 현상이 있었고, 그 문제에 대한 해결책으로 전체 사용자 데이터를 초기화하기 보다는, 소수 수혜를 입은 사용자님들에 대해 데이터 수정 및 은전 아이템 등을 회수하기로 결정하여 현재 마무리 작업을 하고 있습니다.
17일에는 아이템과 은전 등을 회수 하였으며, 오늘 18일에는 내공이 비정상적으로 상승한 분들의 캐릭터의 내공을 수정하도록 조치를 할 예정입니다.
또한 앞으로도 계속적인 조사로서 특정 사용자가 부당한 방법으로 이권이나 혜택을 받는 일을 방지하겠습니다.
이번 업데이트의 내용이 많았고, 발생된 문제 또한 많았습니다.
따라서 본의 아니게 게임내의 전음과 민원처리에 있어서 지연됨을 사과 드립니다.
그럼에도 불구하고 저희 운영자를 이해를 해주시는 많은 사용자님들께 감사 드립니다.
항상 사용자님들을 소중하게 여기는 천상비 고객만족팀이 되겠습니다.
|
|
조회 32148
