안녕하세요 고객만족팀입니다.
2003년 1월 25일 14시 30분경 한국통신 영동KT기지국의 회선상에
문제가 발생하여(혜화DNS 서버의 바이러스에 의한 공격으로 인한)
전국적으로 인터넷이 마비되는 현상이 발생했습니다.
이에 천상비 게임서버와 웹서버에 접속이 불가능한 현상이 동시에
발생을 하여 천상비 이용이 불가능하였습니다.
게임서버는 정상적으로 오픈이 되어 있었지만, 회선이 불통되어
접속이 불가능하며, 접속을 하고 있던 고객님들의 경우 접속이 강제
해지되며, 재차 접속이 불가능했습니다.
웹서버에 접속이 불가능하였기에 천상비 홈페이지에 정식공지를 통하여
접속불가능한 사항에 대해서 알려드릴수 없는 상태였고, 고객님들도
홈페이지 및 이메일 서버에 연결이 되지 않는 상태였기에 운영진이
정보를 드릴수도 또한 고객님들께서는 받을수도 없는 상황이었습니다.
현재 한국통신측으로 부터 임시적으로나마 정상화를 통보받고 천상비
게임서버와 홈페이지 서버를 다시 재개할 수 있었습니다.
아직 100%의 정상화는 어렵지만, 우선적으로 게임서버를 오픈하는데
주력을 하여 고객님들께서 조금이나마 빨리 게임을 이용하실 수 있도록
조치를 하였습니다.
하지만 많은 부분에서 정상화를 기하려면, 시간이 조금 더 필요하니
천상비를 이용하시는 고객님들의 많은 도움을 이해와 협조를 부탁드립니다.
이번일에 대해서 한국통신과 긴밀한 업무동조 체제를 통하여 차후 같은
문제 발생 및 회선불통에 대한 정확한 원인규명과 책임소재를
밝힐 수 있도록 하겠습니다.
늦은 시간 혹은 이른시간까지 천상비 이용을 위하여 기다려온 고객님들께
이용불가능에 대한 양해를 바라며,
보다 발전하는 모습을 보여드릴수 있도록 하겠습니다.
언제나 즐거운 시간 되시기 바랍니다.
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