안녕하세요 천상비 고객만족팀입니다.
3월 20일 미국의 이라크 침공에 맞추어 전쟁을 반대하는
의미에서 이벤트를 시작하였습니다.
이 과정에서 이벤트 몹을 사냥하여 지원되지 않은 내공 상승제를 습득한
캐릭터들이 종횡천하 서버에서 발생하였습니다.
서버 데이터를 뒤로 돌리는 것이(일명 '백섭') 모든 캐릭터에
공평한 처사가 될 것입니다.
하지만 이러한 조치를 하는 경우 새로운 서버에서 캐릭터를 키우시는
모든 캐릭터에 불편을 드리는 것임을 자각하고 다른 시각에서
해결책을 모색하였습니다.
오랜 고심끝에 업무에 많은 부담이 되지만, 내공이 상승된 캐릭터에
대한 조사를 한 후 상승된 내공을 삭감하는 방향으로 가닥을 잡고
밤샘 조사끝에 내공상승제에 대해서 조사를 한 결과 이미 복용을 한 캐릭터와
복용을 하지 않고 소지함에 들고 있는 캐릭터들이 조사되었습니다.
조사된 결과 내공이 올라간 총 캐릭터수는 179 개의 캐릭터이며,
해당 캐릭터들의 경우
상승된 내공을 삭감하고 소지하고 있는 내공 상승제는 회수조치를 하였습니다.
미국의 이라크 침공에 맞추어 좋은 취지에서 시작한 이벤트이지만,
과정에서 많은 불편을 드린점과 이러한 문제점이 발생한 점.
천상비를 이용하시는 모든 고객님들께 사과를 드리도록 하겠습니다.
차후에는 보다 준비를 철저히 하여 불편을 최소화 하고 게임에
흥미를 가중시켜 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이번일로 내공이 감소되신 분들의 경우 마음이 아프시겠지만..
잘못을 바로잡아가는 과정이라고 생각을 해주시면 너무 감사합니다. |
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