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공지사항

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[안내] 고객센터 관련 운영정책 변경 안내
2018-01-16 오후 5:01:00조회 2629
안녕하세요. 천상비 운영팀입니다.
 
고객센터 이용과 관련하여, 보다 정밀한 조사 및 명확한 안내를 제공하기 위하여
고객센터 문의하기 서비스와 전화상담 운영 관련 내용을 변경 예정입니다.
 
개정되는 운영정책은 2018년 1월 23일자로 적용될 예정이오니
아래 내용을 참고하시어 주시기 바랍니다.
 
[개정 대상]
- 천상비 운영정책
- 개인정보 처리방침
 
[개정 사항]
<변경>
1) 천상비 운영정책 > 상담정책 변경
개정 전
1. 상담 가능시간
- 문의하기 : 24시간 이내 답변 확인 가능
- 전화상담 : 10:00 ~ 12:00, 14:00 ~ 18:00 (토,일요일 및 공휴일 제외)
- [계정도용신고/욕설신고/버그신고]게시판의 경우
  자료 확인 및 조사가 진행됨으로 [문의하기 게시판] 보다
  답변이 늦어 질 수 있습니다.
* 각종 문의 및 신고 시 내용에 따라 조사 후 답변 및 처리가 되며,
  조사시간에 따라 답변 및 처리 시간이 지연 될 수 있습니다.
개정 후
1. 상담 가능시간
- 문의하기 : 48시간 이내 답변 확인 가능
- 전화상담 : 14:00 ~ 18:00 (토,일요일 및 공휴일 제외)
- [계정도용신고/욕설신고/버그신고]게시판의 경우
  자료 확인 및 조사가 진행됨으로 [문의하기 게시판] 보다
  답변이 늦어 질 수 있습니다.
* 각종 문의 및 신고 시 내용에 따라 조사 후 답변 및 처리가 되며,
  조사시간에 따라 답변 및 처리 시간이 지연 될 수 있습니다.
 
2) 개인정보처리방침 > 의견 수렴 및 불만 처리 변경
개정 전
회사는 고객센터를 운영하여 사용자의 의문사항 및
의견, 불만사항을 접수 받고 있습니다.
고객센터의 연락처 및 운영사항은 다음과 같습니다.
- 전자우편 : 1003b@neowiz.com
- 팩스번호 : 031) 778-6457
- 전화번호 : 031) 8038-7221
 * 전화 상담시간: 월~금 10:00~12:00 , 14:00~18:00
                         (공휴일, 야간 및 주말 제외)
- 주소 : 13487 경기도 성남시 분당구 대왕판교로645번길 14
            네오위즈판교타워 4층
개정 후
회사는 고객센터를 운영하여 사용자의 의문사항 및
의견, 불만사항을 접수 받고 있습니다.
고객센터의 연락처 및 운영사항은 다음과 같습니다.
- 전자우편 : 1003b@neowiz.com
- 팩스번호 : 031) 778-6457
- 전화번호 : 031) 8038-7221
 * 전화 상담시간: 월~금 14:00 ~ 18:00 (공휴일, 야간 및 주말 제외)
- 주소 : 13487 경기도 성남시 분당구 대왕판교로645번길 14
            네오위즈판교타워 4층
 
[적용 일시]
일시: 2018년 1월 23일(화)
 
만일 운영정책 개정 공지일인 2018년 1월 16일부터 2018년 1월 23일 이전까지
거부 의사(회원탈퇴)를 표시하지 않는 경우 본 정책에 동의하신 것으로 간주됩니다.
 
운영정책 개정과 관련한 기타 궁금한 사항이 있으시면 천상비 고객센터
[운영자에게 -> 문의하기]로 문의하여 주시기 바랍니다.
 
감사합니다.
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