안녕하세요. 천상비 고객만족팀입니다.
작은 불찰로 인하여 고객님들에게 직접적으로 혹은 간접적으로 피해를 드리게
되어 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다.
앞으로는 사소한 것 한가지 한가지 신경을 기울여 게임하시는 데 불편을 드리는
일이 없도록 하겠습니다.
엎지러진 물을 주워 담을 수는 없지만 그 엎지러진 물로 인하여 옷이 젖지 않도록
하기 위해 내부 회의 결과된 조치 사항을 알려 드리겠습니다.★ 추천인,크로스워드 상품 미지급된 캐릭터 조치 사항
고객님들이 bangpa@1003b.com 으로 보내주신 메일 확인 결과
잠룡지몽 서버의 경우 대부분 미지급 되어 화요일 서버 정기 점검시
일괄 지급될 것입니다.나머지 서버의 경우 명단과 비교를 하였을 시 허위 신고와 상품 지급된 사항이
대다수 였으며 미지급된 몇몇 캐릭터의 경우 화요일 전까지 상품을 지급해
드릴 것입니다.
★ 8.15 이벤트시 적룡내단을 통하여 내공을 올린 캐릭터 조치 사항
비록 짧은 시간이었다고는 하지만 조사해 본 결과 많은 분들이 적룡내단을 통하여
내공을 올리신 것이 확인이 되어 바로 조치는 되지 않고 다음주 화요일 서버 정기 점검시 적룡내단으로 올린 내공은 일괄 삭제 조치될 예정입니다.
※ 다음주 화요일 서버 정기 점검 이후에도 추천인,크로스워드 상품과 관련하여
지급받지 못하신 분들과 내공 삭감된 부분에 대해 의문이 있으신 분들이 있을시에는
홈페이지 - 고객센타 - 신고서비스 - 아이템 분실 신고란에
글을 남겨 주시면 확인 후 답변을 드리도록 하겠습니다.
앞으로는 이런 실수를 반복하여 죄송하다는 말을 하지 않도록
노력하는 천상비가 되도록 하겠습니다.
그럼 좋은 주말 보내세요.
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