안녕하세요. 천상비 고객만족팀입니다.
현재 많은 분들께서 이미 은전에 판매를 한 아이템으로 인해서
불이익이 있는 것으로 알고 있습니다.
천상비에서는 이 부분을 해결하기 위해서 이벤트로도 커버가 되지 않을
고가의 아이템에 한해서는 복구를 해드리는 방향으로 생각을 하고 있습니다.
따라서 아이템의 옵션이 (+ -27이상/ 준기연아이템)에 한해서는
경우에는 판매시간과 가격등을 정확하게 기입하여서 분실 신고란으로
신고를 하여 주세요.
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신고방법 : 홈페이지 - 고객센터 - 신고서비스 - 아이템 복구 신청
접수방법 : 거래일자, 거래아이템 (정확하게 기입)
처리대상 : 추가명중률 +- 27이상, 준기연아이템, 기연아이템
처리방법 : 기존의 자료를 토대로 하여서 구매하신 분에게 은전을 수령 지급
※ 단, 100% 처리가 된다고 장담을 하지는 못하겠네요. 은전이 이동되거나 하면
그러한 부분이 어렵거든요...
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그래도 운영자라는 책무에 맞게 최선을 다해서 하나라도 도울수 있는 부분을
찾아보도록 하겠습니다. 정말 죄송합니다.. |
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