아이템복사후 진행된 데이터 8일자 초기화에 대한 민원처리 안내
안녕하세요 고객만족팀 입니다
10월 16일 무림비사 서버내 아이템을 복사하여, 해당 복사된 아이템으로 기연퀘스트
아이템 습득후 기연아이템 획득, 그외 다른 여러 부분에 거쳐 복사되어진 아이템의 사용
이 이뤄지는 현상이 발생 하였습니다 정당하지 않는 방법으로 얻은 아이템, 은전등이
많은 사용자님들께 이뤄진 부분 확인 하였고, 여러번의 회의를 거쳐,, 정말 힘들게 복사가
이뤄지지 않았던 8일자 데이터로 돌려 드리기로 결정 되어, 이뤄졌습니다
이러한 처리 결과에 대해서 무림비사를 이용하고 계시는 모든 사용자님들께서 많은 불편을
드리고, 불이익을 격으신 것 잘 알고 있습니다.. 아이템복사 라는 것이 게임내 시스템적인
부분으로 미연에 차단 되었다면 이러한 문제가 발생하지 않았을 것이나,, 게임 시스템 적으로
모두 차단하기에 어려움이 있는 부분이 아닐까 생각 합니다..
그로인해 미연에 차단 할수 없었다면, 일어난 문제에 대해서 최대한 완벽하게 처리해 드리는
것이 정당하게 천상비를 이용하시는 사용자님들을 위함 이기도 한다는 판단하에 8일자 데이터
로 돌려드리게 강행 되어진 것이랍니다
*데이터 빽섭에 대한 민원처리안내*
데이터 8일자로 돌려 드리는 과정하에 나타난 민원에 대해서 신고를 해주시면, 최대한
데이터 조사후 빠른 처리되어 질 수 있도록 하겠습니다
신속한 처리를 위함 이기도 하며, 선의의 피해를 보신 사용자님들께 조금이나마 더 도움을 드리
고자 아래 기준에 해당 하는 분실신고에 한 하여 처리 됩니다
은전 : 조사후 모두 처리
(단, 사냥을 통해 얻은 은전일 경우 제외 됩니다. 보상 차원이 아닌 사죄하는 마음 으로 현재 무림비사 서버 은전, 아이템, 약초 3배 진행이 이뤄지고 있으니 사냥을 통해 얻으신 은전 피해를 보신 분들은.. 꼭 참여하셔서 피해 은전보다 더 많은 은전 얻으셨으면 하는 바램의 말씀 드립니다)
내공 : 조사후 모두 처리
약초 : 50개 이상 우선 처리
준기연, 기연 아이템, +-21 이상 아이템, 901 던전 방어구 아이템 우선 처리
※ 약초 50개 미만, +-21 미만의 아이템, 901 던전 미만 방어구, 분실 처리 대해서는 차후
공지를 통해 다시 알려 드리도록 하겠습니다.. 신속한 처리를 위함 이오니 너그럽게 이해해 주셨으면 합니다
※ 현금거래를 통해 피해를 입으신 부분에 대해서 해당 현금거래 입금 확인증을 팩스나 이메일
로 보내주시면 해당 거래에 대해서 처리해 드리도록 하겠습니다(단, 이번 데이터 초기화에 한하여 이뤄진 피해일 경우에 한함)
FAX : 02-3431-0600 , E-mail : webmaster@1003b.com
빨리 대처하지 못해 더 큰 피해를 불러온 점 어떠한 말로도 대신 할 수 없지만, 최대한 빠르고 정확한 조사와 그 외의 보상등으로 더이상의 실망은 드리지 않는 천상비가 되도록 하겠습니다.
참고로 현재 운영자들은 아이템 복구 조사에 모두 투입된 관계로 전음 상담이 어려운바, 홈페이지를 통해 문의를 해주시면 진심으로 감사하겠습니다.(__) |
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