안녕하세요. 천상비 고객만족팀 입니다.
부당한 아이템과 은전 약초로 내공을 올린 캐릭터들의 일괄 삭감 조치가
있었으나 이 것에 보완작업이 필요한 관계로 다시금 서버 종료가 불가피하게
되었습니다.
며칠 사이 계속되는 서버종료로 고객님들께 불편을 드리게 되어 정말
드릴 말씀이 없습니다. 어떻게 하면 한시라도 빠르게 문제 해결을 하고,
고객님들의 불편을 줄일 수 있을까 회의를 하여서 결정된 사항이니 만큼
고객님들의 양해를 다시 한번 머리숙여 부탁드립니다.
서버 종료 일시 : 10월 18일 21:05 ~ 서버 오픈 일시 : 10월 18일 21:50 오픈 예정
보완 작업이 완료된 후엔 은전이 삭감되었던 분들 중 은전이 다시 복구되는
분들도 계실 것이고 복구가 되지 않는 분들도 계실 것 입니다.
서버 오픈 이후에 은전이 복구가 되지 않으신 분들은 아이디복구신청란으로
신고를 하여 주시면 다시 한번 자세히 조사를 해서 처리를 할 수 있도록
하겠습니다.
아이디복구신청란은 홈페이지 고객센터 > 신고서비스 > 아이디복구신청란으로 가시면 됩니다.
무림비사의 경우 현재 아이템 분실란에 신고가 되어 있는 중이라서 추가
신고가 되지 않는 분들은 먼저 신고한 아이템 분실 신고가 처리 완료된 후에
신고를 해주시기 바랍니다.
그리고 무림비사 3배 이벤트의 경우 잦은 서버종료 등에 의해 정상적인 이벤트가
진행 되지 못한다고 판단되어 일시적으로 연기 하였습니다. 사태가 어느정도 진
정되는 대로 사과이벤트에 대해 재 공지 해 드리겠습니다.
이번 일은 천상비 최대의 사건이 아닐까 생각합니다. 운영진들 모두가 이 사태를
해결하기 위해서 한마음으로 단결해서 노력하고 있습니다. 고객님들께서 보내주시는
많은 질책과 응원들을 마음속에 깊이 간직하고 더욱 성숙된 모습을 보여드릴 수 있도록
최선을 다 하겠습니다. 감사합니다. |
|
조회 10578
