안녕하세요. 천상비 고객만족팀입니다.
아침에 비가 와서 그런지 웬지 마음이 차분해 지는것 같습니다.
이런날에는 창가에 기대어 따뜻한 커피 한잔을 드시는 것도 괜찮을 것 같습니다.
(커피는 몸에 좋지 않으니 녹차를 드시는것도 괜찮을 것 같네요..^^;;)
10월 20일 오후 4시 부터 신청을 받기 시작한 변경 이벤트가 하루가 지나지 않은
현재 많은 신청이 되었습니다.
정,사파 변경과 캐릭터 성별 변경은 접수를 받는대로 24시간 안에 처리를 해 드리는
것으로 예정을 했었습니다.
하지만 지난주에 서버내에 문제가 발생하여 아이템 분실란과 아이디 복구 신청란에
접수된 것을 처리 하는데 총력을 기울이고 있습니다.
여기에 변경 이벤트까지 처리를 하게 되면 양쪽 다 시간 소요가 배로 될수 있으므로
회의를 한 끝에 현재 시급한 아이템 분실란과 복구 신청란에 접수된 것을
처리하고 나서 변경 이벤트에 접수된 것을 차후 일괄 처리하는 것으로
결정을 하였습니다.변경 이벤트 처리는 차후 일괄이지만, 신청은 현재 가능하며 마감도 정상적으로
10월 30일 오후 4시까지 될것입니다.
고객님들이 염원하시던 변경 이벤트가 빠른 시간안에 처리되지 못하는 점
많은 양해를 부탁드리며, 문제가 해결 되는 마무리 시점에 공지를 통하여
다시 알려 드리도록 하겠습니다.
그럼 오늘 하루도 싱그러운 하루 되시기 바랍니다.
감사합니다.
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